Politique de retour

Conformément aux articles L.121-21 à L.121-21-8 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article ne vous convenant pas.

Procédure de retour

1. Informations à inclure dans le colis

Pour que votre retour soit correctement traité, merci de joindre impérativement à votre colis :

  • votre numéro de commande,

  • vos nom et prénom,

  • ainsi que le motif du retour.

Veuillez également insérer le formulaire de retour dûment complété à l’intérieur du colis :
➡️ Télécharger le formulaire de retour 

 

2. Modalités d’envoi

  • Les retours sont à la charge du client et doivent être effectués exclusivement via Mondial Relay.

  • Pour les commandes expédiées en dehors de la France, le retour reste à la charge du client et doit également se faire uniquement via Mondial Relay.

  • Pour tout pays hors Union Européenne, merci de nous contacter au préalable via le formulaire de contact du site avant tout envoi.

  • Aucun retour ne sera accepté via La Poste.

Adresse du point relais à sélectionner pour vos retours :
LOCKER 24/7 AUTOVISION UCHAUD
1 avenue Robert de Joly
30620 Uchaud – France


3. Réception et traitement

Dès la réception de votre colis par nos services, vous recevrez un e-mail de confirmation dans un délai maximum de 15 jours vous informant :

  • de la bonne réception de votre retour,

  • et du traitement du remboursement ou de l’éventuel avoir.


Mise en garde

Afin que votre retour soit accepté, veillez à respecter les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, intacts, et dans leur emballage d’origine.

  • Tout article abîmé, incomplet, ou sans son emballage sera refusé et non remboursé.

  • L’article refusé pourra vous être réexpédié à vos frais (un e-mail vous sera envoyé dans ce cas).

  • Les retours hors délai ne seront pas acceptés. L’article pourra là aussi être renvoyé à vos frais.

La version en vigueur est celle publiée sur le site www.noor-time.com à la date de votre navigation.